Eigen projecten
QRoep: QR-gastbediening voor horeca
QRoep laat een gast via een QR-code snel aangeven wat er nodig is, zonder eerst een app te installeren. De ondernemer bepaalt zelf welke functies per locatie, zone of tafel beschikbaar zijn.
Welk probleem QRoep probeert op te lossen
In een drukke horecazaak is het niet altijd duidelijk welke tafel iets nodig heeft. Een gast probeert oogcontact te krijgen, loopt naar de bar of wacht langer dan gewenst, terwijl medewerkers ondertussen meerdere signalen tegelijk moeten inschatten.
QRoep maakt zo’n verzoek expliciet: de gast scant de QR-code en kiest een beschikbare actie. Het team krijgt daardoor een duidelijker signaal dat aan een tafel of zone gekoppeld is.
QRoep in beeld
De publieke QRoep-site bevat een productweergave van het tafeloverzicht en de verschillende soorten verzoeken. Daarmee is het project ook visueel te beoordelen zonder het als klantcase te presenteren.
Wat QRoep kan
Bediening oproepen
Een gast stuurt vanaf tafel of zone een duidelijk verzoek voor bediening.
Afrekenen aanvragen
Het team ziet welke tafel wil afrekenen zonder dat een gast naar oogcontact hoeft te zoeken.
Menu & bestellen
Een digitaal menu kan los worden gebruikt of worden uitgebreid met bestellen wanneer dat bij de zaak past.
Live overzicht
Open verzoeken en statussen blijven zichtbaar zodat medewerkers kunnen zien wat nog aandacht nodig heeft.
Modulair in plaats van alles verplicht
Niet iedere horecazaak wil bestellen via QR en niet iedere tafel heeft dezelfde behoefte. Daarom is het uitgangspunt modulair: functies kunnen per situatie worden gekozen in plaats van dat een compleet bestelplatform verplicht wordt.
QRoep is daarmee vooral een voorbeeld van hoe Floor-IT een operationeel probleem vertaalt naar een eigen weboplossing met zo min mogelijk handelingen voor gast en medewerker.
Waarom dit bij Floor-IT past
QRoep combineert webtechniek, gebruikersinterfaces, meertaligheid en operationele processen. Het project laat zien dat Floor-IT niet alleen bestaande software instelt, maar ook eigen oplossingen bouwt wanneer een concreet proces daar aanleiding voor geeft.
Het is een eigen project, geen verzonnen klantcase. Functionaliteit en positionering worden verder ontwikkeld op basis van wat in de praktijk logisch blijkt.
Ontwerpkeuzes die in het project bewust zichtbaar zijn
QRoep probeert zo weinig mogelijk frictie tussen gast en medewerker toe te voegen. Daarom hoeft een gast geen app te installeren of account aan te maken om een eenvoudige actie vanaf een tafel uit te voeren.
Aan de ondernemerskant draait het juist om overzicht: een verzoek moet herkenbaar aan een tafel of zone gekoppeld zijn en niet verdwijnen tussen losse berichten. Dat maakt QRoep tegelijk een webproject en een procesproject.
- QR als directe ingang zonder app-installatie voor de gast.
- Functies per situatie kunnen beperken in plaats van ieder onderdeel verplicht aan te zetten.
- Meertaligheid meenemen waar gasten verschillende talen gebruiken.
- Open verzoeken en status zichtbaar houden voor medewerkers.
- Menu, oproepen, afrekenen en bestellen als losse modules behandelen zodat de oplossing klein kan beginnen.