Floor-IT

Het Floor-IT platform

Eén systeem voor je klantcontact, opvolging en marketing

De meeste ondernemers missen leads, verliezen tijd aan handmatig werk en werken met vijf apps die niet samenwerken. Het Floor-IT platform brengt dat samen in één overzicht, zonder dat je er zelf technisch voor hoeft te zijn.

Floor-IT

Het Floor-IT platform

Eén systeem voor al je klantcontact, opvolging en marketing

In gesprekken met ondernemers hoor ik steeds dezelfde dingen: te weinig nieuwe klanten, moeite met prijzen verhogen, of het gevoel dat er tijd en geld weglekt zonder te weten waar. Vaak zit de oplossing niet in harder werken, maar in slimmer inrichten. Het Floor-IT platform is daar één onderdeel van. Het brengt je klantcontact, opvolging en marketing samen in één overzicht, zodat er niets meer tussen wal en schip valt.

  • Nooit meer een gemiste oproep zonder opvolging
  • Klanten bereiken je via WhatsApp, mail, telefoon en chat. Jij ziet alles op één plek
  • Automatische herinneringen aan afspraken, offertes en facturen
  • Reviews komen vanzelf, op het juiste moment gevraagd
  • Je website, agenda, CRM en telefonie werken samen
  • Je begint met wat je nu nodig hebt en breidt uit als je wil
Wat zit erin

Van eerste contact tot terugkerende klant

Het platform bestaat uit modules die elk een concreet probleem oplossen. Je kiest wat past bij jouw situatie. Alle modules werken naadloos samen.

Bereikbaarheid & telefonie

📞

Zakelijke telefonie

Eén 097-nummer voor je hele bedrijf. Gesprekken gaan over bij alle teamleden of worden doorgeschakeld naar je mobiel. Met gespreksopname en voicemail.

💬

Gemiste oproep automatisering

Wordt er niet opgenomen? De beller ontvangt automatisch een WhatsApp of sms met een terugbelverzoek of een link om zelf een afspraak in te plannen.

🤖

AI telefoonassistent

Een AI-assistent neemt oproepen aan, beantwoordt veelgestelde vragen, plant afspraken in en schakelt door bij complexe vragen, ook buiten openingstijden.

Klantcontact & communicatie

📥

Centrale inbox

WhatsApp, e-mail, sms, webchat, Facebook en Instagram in één overzicht. Meerdere medewerkers kunnen tegelijk reageren zonder dat berichten dubbel worden beantwoord.

💚

WhatsApp AI chatbot

Een chatbot op WhatsApp die veelgestelde vragen beantwoordt, afspraken plant en leads vastlegt. Automatisch, dag en nacht.

🌐

AI webchat

Een chatwidget op je website die bezoekers omzet in leads. De AI beantwoordt vragen en legt contactgegevens vast, ook als jij niet achter je scherm zit.

Automatisering & opvolging

👥

CRM

Alle leads en klanten overzichtelijk in één systeem. Zie in één oogopslag waar iemand in het traject zit, wat er besproken is en wat er nog openstaat.

📅

Agenda & afspraken

Klanten plannen zelf een afspraak via een boekingspagina. Automatische bevestigingen en herinneringen verminderen no-shows zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.

🔄

Automatische opvolging

Stuur automatisch een herinnering als een offerte niet is goedgekeurd, een factuur nog openstaat of een afspraak eraan komt. Je hoeft er zelf niet meer aan te denken.

Marketing & reputatie

⭐

Automatische reviewverzoeken

Na een afspraak of aankoop stuurt het platform automatisch een reviewverzoek via sms of e-mail, op het moment dat de klant het meest tevreden is.

📧

E-mail & sms-marketing

Nieuwsbrieven, campagnes en geautomatiseerde follow-ups om klanten terug te laten komen. Alles vanuit hetzelfde systeem als je klantcontact.

📆

Social media planner

Plan je berichten vooruit voor alle sociale kanalen. Posts gaan automatisch live op het geplande moment, zonder dat je er zelf aan moet denken.

📍

Google Bedrijfsprofiel

Beheer en optimaliseer je Google-profiel vanuit het platform. Reviews bijhouden, berichten plaatsen en je profiel actueel houden op één plek.

📝

Formulieren, quizzes & enquêtes

Maak formulieren voor je website die direct leads opleveren en koppelen aan je CRM. Zet quizzes in als leadmagneet of gebruik enquêtes voor klanttevredenheid.

Bedrijfsvoering

🧾

Facturatie & betaalknop

Stuur offertes en facturen direct vanuit het platform met een betaalknop via Stripe. Klanten betalen in één klik, jij houdt overzicht zonder apart boekhoudprogramma.

📊

Rapportages & statistieken

Inzicht in hoeveel leads er binnenkomen, hoe snel je reageert, welke kanalen het meest opleveren en hoe je omzet zich ontwikkelt.

🌍

Website & landingspagina's

Je website leeft in hetzelfde systeem als je klantcontact. Formulieren, boekingspagina's en chat zijn direct gekoppeld. Geen losse integraties nodig.

Voor wie

Past bij jouw manier van werken

Het platform is modulair opgebouwd. Of je nu solo werkt, een kleine praktijk runt of een team aanstuurt. Je kiest wat bij jouw situatie past en breidt later eenvoudig uit.

Zzp'ers en solo-ondernemers

Je wil meer klanten, een volle agenda en liefst hogere tarieven kunnen vragen. Dat lukt makkelijker als je professioneel overkomt, snel reageert en consequent goede reviews verzamelt. Het platform regelt dat op de achtergrond, zodat jij je kunt focussen op het werk zelf. Merk je dat er meer speelt, dan denk ik graag even mee.

Gemiste oproep automatisering AI webchat Reviewsysteem Agenda & boekingen Facturatie

Praktijkhouders & zorgverleners

Een volle agenda zonder no-shows, een praktijk die ook buiten openingstijden bereikbaar is en klanten die vanzelf een review achterlaten. Dat zijn de dingen die het verschil maken, niet de tools zelf. Ik kijk eerst hoe je nu werkt voordat ik iets aanbeveel.

AI telefoonassistent Afspraakherinneringen Centrale inbox Reviewverzoeken Google Bedrijfsprofiel

Dienstverleners & vakmensen

Je bent veel onderweg en wil geen omzet mislopen omdat je even niet opneemt. Maar ook: offertes die blijven liggen kosten geld, en klanten die niet terugbellen ook. Ik kijk samen met je waar de meeste winst zit, en richt dat als eerste in.

Gemiste oproep automatisering Offerte opvolging CRM Facturatie & betaalknop Reviewsysteem

Kleine teams zonder eigen IT-afdeling

Je wil dat klantcontact soepel verloopt, dat niemand in het team iets mist en dat je niet afhankelijk bent van losse apps die niet samenwerken. Ik breng dat in kaart en zorg dat het gewoon werkt, zonder dat je er zelf IT-kennis voor nodig hebt.

Team telefonie Centrale inbox CRM Marketingautomatisering Rapportages

Winkels, salons & beauty

Een vaste klantenkring opbouwen, terugkerende bezoekers en een agenda die zichzelf vult. Dat is wat telt, niet het aantal apps dat je gebruikt. Ik kijk welke combinatie van modules daarvoor het meest oplevert in jouw situatie.

Online boekingen Afspraakherinneringen WhatsApp chatbot Reviewverzoeken Social media planner
Hoe het werkt

Van situatie naar automatische actie

Kies een situatie en zie wat er automatisch gebeurt.

Situatie
📞
Klant belt
Je neemt niet op
→
Platform
⚡
Automatisch
binnen 1 minuut
→
Wat er gebeurt
💬
WhatsApp teruggestuurd
"Waarvoor belde je?"
📅
Link naar boekingspagina
Klant plant zelf een afspraak
📋
Contact opgeslagen in CRM
Jij ziet het bij terugkomst
Geen gemiste lead, geen handmatige actie vereist.
Situatie
🌐
Bezoeker op website
Stelt een vraag, 22:30 's avonds
→
Platform
🤖
AI webchat
reageert direct
→
Wat er gebeurt
💡
Vraag beantwoord
Op basis van jouw informatie
📧
Contactgegevens vastgelegd
Direct in je CRM
📅
Terugbelmoment ingepland
Jij ziet het de volgende ochtend
Jij slaapt. De lead is opgevangen en staat de volgende ochtend klaar.
Situatie
📅
Klant boekt een afspraak
Via boekingspagina of telefoon
→
Platform
⚡
Automatisch
op de juiste momenten
→
Wat er gebeurt
✅
Bevestiging direct verstuurd
Via WhatsApp of e-mail
🔔
Herinnering 24 uur van tevoren
Met optie om te bevestigen of te verzetten
📉
No-show percentage daalt
Zonder dat jij er iets voor doet
Minder lege plekken, minder handmatig werk, minder omzetverlies.
Situatie
🧾
Offerte verstuurd
Geen reactie na 2 dagen
→
Platform
⚡
Automatisch
op dag 2 en dag 5
→
Wat er gebeurt
💬
Vriendelijke herinnering
"Heb je de offerte ontvangen?"
🔁
Tweede opvolging bij geen reactie
Andere toon, zelfde timing
📋
Status bijgehouden in CRM
Jij ziet precies waar het staat
Hogere acceptatieratio, zonder zelf achteraan te bellen.
Situatie
🤝
Afspraak of opdracht afgerond
Klant is tevreden
→
Platform
⚡
Automatisch
na 1 dag
→
Wat er gebeurt
⭐
Reviewverzoek verstuurd
Via sms of e-mail, op het juiste moment
🔔
Herinnering bij geen reactie
Na 2 dagen automatisch
📈
Google reviews groeien structureel
Meer vertrouwen, meer nieuwe klanten
Reviews komen vanzelf, op het moment dat de klant het meest tevreden is.
Wat loopt er nu weg?

Reken het zelf uit

Geen beloftes, geen verkooppraatje. Vul in hoe jouw situatie er nu uitziet en zie wat er mogelijk weglekt.

20
25%

Hoe later je terugbelt, hoe groter de kans dat de prospect al contact heeft gezocht bij een concurrent.

40%
€500
Mogelijk gemiste omzet
€0 /maand

Indicatie op basis van jouw invoer. Werkelijke resultaten hangen af van branche, seizoen en hoe snel er wordt opgevolgd.

Bespreek wat er mogelijk is
20
10%
€75
20%

Zelfs een opgevulde plek kost tijd om te regelen en levert vaak minder op dan een geplande afspraak.

Netto omzetverlies door no-shows
€0 /maand

Een indicatie. Automatische herinneringen verlagen het no-show percentage, maar met hoeveel verschilt per situatie en branche.

Bespreek wat er mogelijk is
15
8 min
20
3 min

Zet de slider op 0 afspraken als je dit nu niet doet, maar bedenk: elke no-show kost je meer dan dit.

€75
Tijd kwijt aan handmatig werk
0 uur /jaar

Dit is de tijd die je nu besteedt aan taken die grotendeels geautomatiseerd kunnen worden. Wat je met die tijd doet, is aan jou.

Bespreek wat er mogelijk is
Hoe het werkt in de praktijk

Wat er mogelijk is als alles samenwerkt

Niet elke situatie is hetzelfde. Hieronder een aantal scenario's die laten zien wat het platform concreet oplevert, afhankelijk van hoe jij werkt.

Scenario: bereikbaarheid

Stel: je bent bij een klant aan het werk en neemt je telefoon niet op. Een nieuwe lead belt.

Dan stuurt het platform automatisch een WhatsApp met de vraag waarvoor ze belden. Je ontvangt ook een link om direct een afspraak in te plannen. Geen gemiste kans, geen handmatige opvolging.

Scenario: no-shows

Stel: je hebt een praktijk met meerdere afspraken per dag en no-shows kosten je omzet.

Dan stuurt het platform automatisch een herinnering 24 uur voor de afspraak via WhatsApp of sms, met een optie om te bevestigen of te verzetten. No-shows nemen structureel af.

Scenario: offertes

Stel: je stuurt een offerte maar hoort drie dagen niets. Zelf achteraan bellen kost tijd en voelt ongemakkelijk.

Dan volgt het systeem automatisch op met een vriendelijk bericht na twee dagen. Jij hoeft er niets voor te doen en je reactieratio stijgt.

Scenario: reviews

Stel: klanten zijn tevreden maar je hebt nauwelijks Google-reviews. Zelf vragen voelt ongemakkelijk.

Dan stuurt het platform één dag na de afspraak automatisch een reviewverzoek via sms. Zonder aanvullende actie groeien je reviews structureel. Dat trekt weer nieuwe klanten aantrekt.

Scenario: buiten openingstijden

Stel: iemand bezoekt je website 's avonds en heeft een vraag. Je bent er niet.

Dan beantwoordt de AI webchat de vraag direct, legt contactgegevens vast en plant indien gewenst een terugbelmoment in. Jij ziet het de volgende ochtend kant-en-klaar in je CRM.

Scenario: klantcontact team

Stel: je hebt meerdere medewerkers en klantberichten komen versnipperd binnen via WhatsApp, mail en Instagram.

Dan ziet iedereen alle berichten in één gedeelde inbox. Niemand antwoordt dubbel, niets valt tussen wal en schip en je reageert sneller dan voorheen.

Hoe we starten

Van gesprek tot live in vier stappen

01

Kennismaken

Ik begin niet met tools, maar met vragen. Hoe werk je nu, waar loop je tegenaan en wat wil je bereiken? Soms leidt dat gesprek verder dan het platform alleen. Dat is prima. Ik denk graag mee, ook als de vraag breder is.

02

Voorstel op maat

Je krijgt een helder overzicht van de gekozen modules, de prijs en wat je er concreet van kunt verwachten. Geen verrassingen achteraf.

03

Inrichten & koppelen

Ik richt het platform in en stel de automatiseringen in. Daarvoor heb ik toegang nodig tot je domein, sociale kanalen en eventuele bestaande tools. Ik begeleid je daarin stap voor stap, maar jouw medewerking is noodzakelijk.

04

Live en blijven groeien

Zodra alles staat, ben ik bereikbaar voor vragen en uitbreidingen. Het platform groeit mee als je bedrijf groeit.

Investering

Alles-in-één, of precies wat je nu nodig hebt

Je kunt klein beginnen met één of twee modules en later uitbreiden. Wil je direct alles, dan is er het complete pakket.

Compleet pakket
€995 / maand
of €10.000 per jaar, bespaar €2.000
Excl. BTW & verbruikskosten (telefonie, sms, externe API's)
  • Telefonie met AI Voice Assistent
  • Centrale inbox, alle kanalen
  • WhatsApp AI chatbot + AI webchat
  • CRM, agenda & boekingen
  • Facturatie met Stripe betaalknop
  • Reviewsysteem + Google Bedrijfsprofiel
  • Social planner + e-mail & sms-marketing
  • Website + SEO-optimalisatie met AI
  • Rapportages & statistieken

Losse modules zijn ook mogelijk; dan is de prijs lager. Vertel tijdens de demo wat je zoekt en je krijgt een voorstel op maat.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de vragen die ik het meest krijg

Wat is het verschil tussen het Floor-IT platform en losse tools zoals WhatsApp Business of Calendly?
Losse tools werken prima als je maar één ding wilt regelen. Het Floor-IT platform verbindt je telefonie, WhatsApp, e-mail, agenda, CRM, facturatie en reviews in één systeem. Dat betekent dat een gemiste oproep automatisch leidt tot een WhatsApp-opvolging, die afspraak in je agenda belandt, de klant een herinnering krijgt en achteraf een reviewverzoek ontvangt, zonder dat jij er tussen hoeft te zitten.
Hoe werkt de gemiste oproep automatisering precies?
Als iemand belt en je neemt niet op, stuurt het systeem binnen enkele minuten automatisch een WhatsApp of sms naar die persoon. Daarin staat een vriendelijk bericht met de vraag waarvoor ze belden, een optie om terug te bellen of een directe link om zelf een afspraak in te plannen. Jij ziet de interactie terug in je CRM.
Kan ik automatisch herinneringen sturen voor afspraken om no-shows te verminderen?
Ja. Het platform stuurt automatisch een bevestiging zodra een afspraak is gepland en een herinnering op een door jou gekozen moment voor de afspraak via WhatsApp, sms of e-mail. Klanten kunnen direct bevestigen of verzetten. In de praktijk leidt dit tot een aanzienlijke daling van no-shows.
Hoe werkt de AI telefoonassistent en wat kan die wel en niet?
De AI-assistent neemt oproepen aan, beantwoordt veelgestelde vragen op basis van informatie die je aanlevert, plant afspraken in en schakelt door naar een medewerker bij complexe vragen. De assistent werkt 24/7 en wordt ingesteld op jouw situatie. Wat hij niet doet: spontaan eigen informatie verzinnen of taken uitvoeren waarvoor hij geen toestemming heeft.
Moet ik technisch onderlegd zijn om het platform te gebruiken?
Nee. Ik richt het platform volledig voor je in, koppel je kanalen en stel de automatiseringen in. Daarna gebruik je het via een eenvoudige interface op je computer of telefoon. Heb je een vraag of wil je iets aanpassen? Dan regel ik dat voor je.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
Nummerbehoud is mogelijk. In de meeste gevallen is het slimmer om het nieuwe 097-nummer van het platform te gebruiken en je bestaande nummer daarnaartoe door te schakelen. Zo profiteer je van alle functies zoals team-telefonie, gespreksopname en automatische opvolging.
Zijn verbruikskosten zoals sms en telefonie inbegrepen in de prijs?
Nee. De maandprijs is voor het platform en de modules. Verbruikskosten voor telefonie, sms-berichten en externe API's worden apart berekend op basis van werkelijk gebruik. Zo betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk gebruikt en zijn er geen verrassingen.
Kan ik beginnen met één module en later uitbreiden?
Ja, dat is precies hoe het bedoeld is. Je begint met wat je nu nodig hebt, bijvoorbeeld alleen de gemiste oproep automatisering of alleen het reviewsysteem, en voegt later modules toe. Alles werkt samen in hetzelfde systeem, dus je hoeft nooit opnieuw te beginnen of over te stappen.
Hoe snel zie ik resultaat na de start?
Modules als gemiste oproep automatisering en afspraakherinneringen leveren direct resultaat zodra ze live staan. Reviewsystemen laten effect zien binnen enkele weken. SEO en marketingmodules hebben meer tijd nodig. Reken op enkele weken tot maanden voor merkbare zoekresultaten.
Klaar om te starten?

Ontdek welke modules bij jouw situatie passen

Geen standaard pakket, maar een eerlijk gesprek over wat jij nodig hebt.

Plan een gesprek Stel een vraag

Geen verkoopgesprek. Als er meer speelt dan alleen een tool, mag je dat gewoon zeggen.

Home ICT- en netwerksupport Smart websites Platform Smarthome 3D webshop